Notre approche

Nos gens et notre culture sont des facteurs de différentiation de notre entreprise que nous nous efforçons de cultiver dans le cadre de nos opérations en tant que membre responsable des communautés touchées par nos activités. Les principaux domaines d’intérêt du pilier Les gens et les communautés sont le soutien aux communautés, le développement du personnel, la diversité et l’inclusion, l’éthique et les droits de la personne, et l’amélioration des moyens de subsistance des fournisseurs. Nos engagements et nos progrès dans chacun de ces domaines sont présentés dans le tableau de bord ci-après.

Soutien aux communautés :

Comme nous comptons plus de 27 000 restaurants dans le monde, il y a de bonnes chances que vous trouviez un Tim Hortons, un Burger King ou un Popeyes dans votre quartier. Quand les invités aiment nos marques, nous faisons partie de leur vie et avons l’occasion de jouer un rôle important dans leur communauté locale. Avec nos propriétaires de restaurant, nous sommes déterminés à renforcer les communautés que nous servons et à redonner à ces communautés par l’entremise des fondations de nos marques ainsi qu’en appuyant les programmes et les enjeux locaux qui sont importants aux yeux de nos invités.

Développement des talents :

Dans un marché du travail de plus en plus concurrentiel et pour demeurer un employeur de choix, nous reconnaissons l’importance de recruter, de maintenir en poste et de soutenir les meilleurs talents pour bâtir les marques de restaurants les plus aimées au monde. Notre Équipe de l’apprentissage et du développement s’occupe de la formation et de l’accès à des ressources propres à des postes particuliers, tandis que nos conseillers en ressources humaines travaillent en étroite collaboration avec les gestionnaires de l’ensemble de l’entreprise pour offrir des possibilités d’avancement de carrière à nos employés. Nous offrons des programmes de mieux-être et des avantages concurrentiels, et notre Équipe du renseignement sur le personnel mesure l’engagement et la satisfaction de l’effectif sur une base régulière pour veiller à ce que nos employés restent motivés à offrir leur meilleur rendement et soient bien outillés pour y parvenir.

Diversité et inclusion :

La diversité des perspectives nous aide à mieux servir la diversité d’invités qui fréquentent nos restaurants chaque jour. À nos sièges sociaux, nous pouvons régulièrement constater que lorsque nous ajoutons de nouvelles voix et de nouvelles perspectives à une discussion, nous obtenons de meilleurs résultats, des décisions plus réfléchies et une culture plus stimulante et inclusive pour nos employés. C’est pour cette raison que la diversité est l’une des valeurs fondamentales de RBI et que nous agissons pour favoriser une culture d’inclusion qui célèbre chaque jour les forces, les perspectives et les talents uniques à chacun. Notre philosophie en matière de diversité et d’inclusion s’étend également à nos communautés, à nos franchisés et à nos fournisseurs. Son objectif est de créer un écosystème positif qui nous permettra de nous épanouir tous ensemble.

Éthique et droits de la personne :

« Poser les bons gestes » signifie que nos principales stratégies d’affaires sont arrimées aux normes les plus élevées en matière d’éthique, d’honnêteté et d’intégrité. La vie de millions de gens est touchée par les activités de nos propriétaires de restaurant, de nos chaînes d’approvisionnement et de nos sièges sociaux, et nous héritons ainsi d’un rôle important à jouer pour protéger les droits de la personne, offrir des milieux de travail sécuritaires et préconiser des pratiques de travail équitables dans l’ensemble de notre entreprise. Nous reconnaissons qu’il s’agit d’un objectif ambitieux étant donné que nous menons nos activités dans plus de 100 pays, mais nous demeurons déterminés à faire respecter notre Code d’éthique des affaires et de conduite pour nos employés de partout dans le monde et notre Code d’éthique des affaires et de conduite pour les fournisseurs à l’échelle mondiale.

Améliorer les moyens de subsistance des fournisseurs :

Nos fournisseurs sont un élément essentiel de l’écosystème qui soutient notre entreprise, de sorte que la viabilité à long terme de leurs activités est également importante pour nous. Nous nous sommes engagés à soutenir le succès des producteurs qui produisent et cultivent nos ingrédients de qualité en travaillant avec des partenaires de l’industrie pour recenser, partager et adapter des pratiques exemplaires qui augmentent la productivité et l’efficacité tout en protégeant les terres, le bétail et les moyens de subsistance pour l’avenir.

Résumé de la performance : Les gens et les communautés

Soutien aux communautés

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Nos marques investissent temps, talents et argent pour soutenir les communautés qu’elles servent.

Les Camps de la Fondation Tim Hortons : Cet organisme a été fondé en 1974 en l’honneur de l’amour que portait Tim Horton aux enfants, et ses programmes de camps phares sont intentionnellement conçus de manière à aider les jeunes de foyers à faible revenu à découvrir les forces qui résident en eux.

Initiatives communautaires de Tim Hortons : Les propriétaires de restaurant Tim Hortons sont fiers d’appuyer leurs communautés grâce à des programmes et comme celui du Biscuit Sourire Tim Hortons, qui recueille des fonds pour des organismes caritatifs locaux, et Sports mineurs Timbits, qui aide les enfants à jouer dans des ligues mineures de soccer, de hockey et d’autres sports au Canada et aux États-Unis.

Burger King McLamore Fondation : La mission de la fondation est de créer la perspective d’un avenir meilleur grâce à l’autonomisation des individus et à l’enrichissement de leur potentiel au moyen de l’éducation et d’une aide d’urgence. Organisation d’envergure mondiale, la Fondation s’associe à certains organismes sans but lucratif qui se consacrent aux bourses d’études, à l’alphabétisation et à la mise sur pied de cadres durables d’apprentissage.

La Popeyes Foundation : La mission de la Popeyes Foundation est de renforcer les communautés en offrant de la nourriture et du soutien en période de besoin.

En cours

En 2020, nos marques ont aidé les communautés à obtenir tout le soutien dont ils avaient besoin pendant la COVID-19. Cliquez ici pour en savoir plus.

Les Camps de la Fondation Tim Hortons : À l’occasion du Jour des camps de 2020, les propriétaires et les invités des restaurants ont amassé près de 11 millions de dollars canadiens pour la Fondation, qui a aidé plus de 295 000 jeunes provenant de milieux défavorisés au cours des quatre dernières décennies.

Campagne du Biscuit SourireMC de 2020 : En 2020, les propriétaires de restaurant Tim Hortons ont recueilli près de 11 millions de dollars canadiens en une seule semaine pour plus de 550 organismes caritatifs, hôpitaux et groupes communautaires au Canada et aux États-Unis.

Programme des sports mineurs Timbits : En 2019, les propriétaires de restaurant Tim Hortons ont aidé plus de 440 000 enfants à jouer à un sport, un peu partout au Canada et aux États-Unis.

Burger King McLamore Foundation : Depuis sa création en 2005, cet organisme a aidé près de 850 000 enfants et familles grâce à des programmes d’éducation et à des allocations d’aide d’urgence pour les employés.

Programme de bourses d’études Burger King : Depuis 2000, Burger King a versé 45 millions de dollars américains en bourses d’études à plus de 40 000 élèves de dernière année du secondaire méritants ainsi qu’à des employés du siège social et de franchisés Burger King.

Popeyes Foundation : En 2019, la Popeyes Foundation a versé 135 000 dollars américains en dons à No Kid Hungry, un montant suffisant pour offrir jusqu’à 1,3 million de repas à des enfants aux États-Unis. En 2020, nous avons versé plus de 650 000 $ en dons et nous avons hâte de poursuivre notre partenariat.

Développement des talents

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Recruter et soutenir les meilleurs talents pour bâtir les marques de restaurant les plus aimées au monde.

En cours

Nous croyons que le développement est un processus qui se poursuit constamment. C’est pourquoi nous proposons des possibilités d’apprentissage continu à nos employés tout au long de leur carrière : formation en cours d’emploi, programmes de perfectionnement professionnel, relèvement des compétences, programmes d’éducation officiels et ressources sur demande.

Nous créons un environnement positif où les employés sont récompensés pour leurs contributions et où ils ont des occasions de démontrer leur leadership, de prendre des risques, de faire preuve de créativité et d’innover. Ainsi, nous sommes une entreprise agile qui accorde toujours une grande importance aux opinions de ses employés. Nous recueillons leurs commentaires, prenons des mesures et ajustons nos opérations afin d’offrir continuellement une expérience positive et contribuer à la réussite de nos équipes.

Notre approche en matière de bien-être des employés est holistique : il est important qu’ils profitent d’une bonne santé financière, mentale et physique pour s’épanouir et être à leur meilleur. Nous offrons divers programmes à travers le monde afin d’aider à soutenir nos employés.

Diversité et inclusion

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Nous nous engageons à accroître la diversité au sein de notre entreprise; à créer une culture d’inclusion et d’appartenance qui souligne l’importance de la diversité; et à ne pas tolérer le harcèlement, le racisme, les préjugés, ni les obstacles à l’avancement.

En cours

En 2020, nous avons publié l’engagement de RBI envers la diversité, qui prévoit dix mesures pour renforcer la diversité. Nous procédons à la collecte de données pour faire le point dans ce domaine.

Obtenir une note de 100 % pour Restaurant Brands International selon le Corporate Equality Index (CEI) 2019 Report de l’organisation Human Rights Campaign, qui reconnaît les meilleurs endroits où travailler sur le plan de l’égalité pour les personnes LGBTQ.

2020

Restaurant Brands International a obtenu une note de 100 % selon le Corporate Equality Index (CEI) 2019 Report (rapport 2019 de l’indice d’égalité entre les sexes au sein de l’entreprise).

Éthique et droits de la personne

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Respecter et faire respecter les droits de la personne et les pratiques commerciales éthiques dans l’ensemble de notre entreprise.

En cours

Nous demeurons déterminés à respecter notre Code d’éthique des affaires et de conduite pour les employés, ainsi que notre Code d’éthique des affaires et de conduite pour les fournisseurs, qui proposent des lignes directrices encadrant les conditions de travail. Les lignes directrices du Code pour les fournisseurs concernent notamment les salaires, les avantages sociaux et les heures de travail en conformité avec les lois, l’absence de travail forcé, l’absence de travail des enfants, la liberté d’association et un milieu de travail sécuritaire.

Améliorer les moyens de subsistance des fournisseurs

Soutenir la réussite des producteurs qui cultivent et produisent nos ingrédients de qualité. Collaborer avec des partenaires de l’industrie pour recenser, partager et adapter des pratiques exemplaires qui augmentent la productivité et l’efficacité tout en protégeant les terres, le bétail et les moyens de subsistance pour l’avenir.

2030

En date de septembre 2020, le Partenariat de café Tim Hortons (PCTH) a travaillé avec plus de 30 000 producteurs et leurs familles, dont plus de 7 000 sont des femmes. Ces travaux ont permis de gérer plus de 28 000 hectares de terres de façon durable au Brésil, en Colombie, au Guatemala et, au Honduras et en Tanzanie et de renforcer plus de 200 organisations de producteurs. En outre, plus de 3 000 jeunes des communautés productrices de café ont été rejoints grâce au programme Generations, (générations), qui leur a permis de se faire connaître et d’acquérir des compétences dans un large éventail de domaines ouvrant des possibilités de carrière à l’échelle locale.